Política de devoluciones y reembolsos
Plan Arteria es un sitio web de difusión, promoción y venta de productos relacionados con la música y la literatura. En desarrollo de su objeto social, Plan Arteria recopila y trata datos personales de contratistas, proveedores y clientes actuales y potenciales; así como de los colaboradores de estos últimos.
Los datos identificativos y personales proporcionados en el marco del presente sitio web son confidenciales y formarán parte del fichero de Plan Arteria, con la finalidad de atender tus peticiones, gestionar tus compras, así como remitirte, por cualquier medio, información comercial sobre las novedades de la tienda y la página web. El usuario deberá rellenar obligatoriamente todos los campos de los formularios marcados con asteriscos con la finalidad de poder tramitar la compra. Los datos introducidos en los formularios por el usuario deberán ser correctos para procesar el envío.
Plan Arteria se compromete a cumplir la obligación de secreto respecto de los contenidos en el fichero y nunca venderá o alquilará dicha información a terceros. Asimismo, el titular de los datos de carácter personal tendrá derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación respecto a cuantos datos suyos existan almacenados en la base de datos de Plan Arteria comunicándolo por escrito a info@planarteria.com, indicando claramente su nombre, apellidos, dirección y número de cliente, acompañado de una copia de su Cédula de ciudadanía.
ENVÍO NACIONAL
Los envíos nacionales (Ecuador) de productos de Plan Arteria son enviados a través de Servientrega en un periodo de 1 a 3 días hábiles desde la realización del pedido y confirmación de pago. El paquete va asegurado y en un empaque que mantenga en perfectas condiciones el producto y con especificación de «delicado». El paquete llega en un periodo de 2 a 4 días laborales dependiendo de la ciudad. Tenga en cuenta que no podemos garantizar las fechas de entrega.
ENVÍO INTERNACIONAL
Por el momento no contamos con este servicio
DEVOLUCIONES
Plan Arteria aceptará devoluciones únicamente si el comprador demuestra alguna falla en el producto 24 horas después de haber recibido este.
El consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El comprador deberá devolverlos o entregarlos a Plan Arteria sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 8 días naturales a partir de la fecha en que reciba el producto.
Plan Arteria podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
No nos responsabilizamos de pagar el costo de envío en caso de devoluciones. Los gastos de envío no son reembolsables.